Política de Privacidade

bKlug WhatsApp Ícone — última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Dados coletados

O aplicativo coleta e armazena as seguintes informações fornecidas pelo lojista:

• ID e nome da loja Nuvemshop
• Token de acesso OAuth da loja
• Números de telefone WhatsApp e nomes dos contatos configurados
• Preferências de exibição do widget (cores, posição, horários de atendimento)
• E-mail de contato do lojista, obtido da Nuvemshop na instalação

2. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para exibir o widget de WhatsApp na vitrine da loja do lojista. Não compartilhamos, vendemos nem usamos os dados para fins publicitários.

O e-mail de contato do lojista é usado apenas para enviar uma curta sequência de mensagens sobre a instalação e o uso do aplicativo, e para registrar quais já foram enviadas. Toda mensagem traz um link de descadastramento, e o descadastramento interrompe a sequência definitivamente.

3. Dados dos consumidores finais

O aplicativo não coleta dados pessoais dos consumidores finais da loja. Ao clicar no botão de WhatsApp, o consumidor é redirecionado diretamente para o WhatsApp; essa interação ocorre fora do ambiente do aplicativo.

4. Retenção e exclusão de dados

Os dados da loja são retidos enquanto o aplicativo estiver instalado. Ao desinstalar o aplicativo, os dados são excluídos em até 30 dias. Lojistas podem solicitar a exclusão imediata pelo e-mail contato@bklug.ai.

5. Suboperadores

Utilizamos os seguintes terceiros para operar o aplicativo, cada um tratando dados apenas na medida necessária para prestar o seu serviço:

• Nuvemshop: plataforma do aplicativo, autenticação e instalação na loja.
• Vercel Inc.: hospedagem do aplicativo e execução das tarefas agendadas. Estados Unidos.
• Neon, Inc.: banco de dados PostgreSQL onde ficam o registro da loja, o token de acesso e as preferências do widget. Estados Unidos.
• Twilio Inc. (SendGrid): envio das mensagens de e-mail sobre a instalação. Estados Unidos.

6. Segurança

Os dados são armazenados em banco de dados seguro (Neon Postgres) com acesso restrito e comunicação criptografada via HTTPS.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@bklug.ai